Q&A

よくある質問

お客様の不安点や疑問点をまとめました

初めてのお客様でも安心してご利用いただけるように、過去にお客様からお問い合わせいただいた質問をまとめました。こちらで解消されない疑問点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q 対応エリアはどこですか?
A

個人のお客様(ハウスクリーニング、風呂釜配管洗浄、カビ取り・防カビ施工)


【群馬県】

高崎市 / 藤岡市 / 前橋市 / 渋川市 

玉村町/ 安中市 / 桐生市 / みどり市

伊勢崎市 / 榛東村 / 吉岡町

富岡市 / 太田市


【栃木県】

足利市 


【埼玉県】

本庄市 / 児玉郡上里町 / 児玉郡神川町



法人・企業のお客様(風呂釜配管洗浄、カビ取り・防カビ施工)


【群馬県】

高崎市 / 藤岡市 / 前橋市 / 渋川市

玉村町 / 安中市 / 桐生市 / みどり市

伊勢崎市 / 榛東村 / 吉岡町 / 沼田市

富岡市 / 太田市 / 館林市 / 邑楽郡

草津町


【栃木県】

足利市 / 佐野市 / 小山市 / 栃木市

下野市 / 結城市 / 日光市 / 宇都宮市


【埼玉県】

本庄市 / 上里町 / 神川町 / 美里町

熊谷市 / 羽生市 / 加須市 / 幸手市

行田市 / 久喜市 / 東松山市

秩父郡 / 大里郡 / 比企郡



※対応エリア外でもご依頼を承っておりますが、出張費がかかります。

※対応エリア内であっても、当社から距離のある場合は出張費がかかることがあります。

詳しくはお問い合わせください。

Q 追加料金は発生しますか?
A

オプションのご要望等がなければ 当日の追加料金はかかりません。


出張費がかかる場合は事前にお伝えします。


駐車場がない場合はパーキング代をご負担いただいています。


※事前のご連絡と型番や面積が違うなどの阿合は当日でも追加料金が発生します。

Q 保険に加入していますか?
A

損害保険に加入しておりますので

万が一の場合でも保証対応が可能です。


ただし使用年数が経過している設備については、クリーニング後の不具合であっても保証の対象外となります。

あらかじめご了承の上、ご依頼お願いいたします。


【エアコン】

8年


【洗濯機】

6年


【換気扇】

9年


【その他設備全般】

10年

Q 無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか?
A

付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いしております。

Q 予約のキャンセルには料金が発生しますか?
A

当社のキャンセルポリシーは以下の通りです。


【予約の4日前〜2日前のキャンセル】

サービス料金の25%


【予約の前日のキャンセル】

サービス料金の50%


【予約当日のキャンセル】

サービス料金の100%


※ご予約から48時間以内のキャンセルは無料です。

※キャンセル料は振込となります。振込手数料はご負担ください。

Q 落ちない汚れがありますか?
A

・ゴムパッキンやコーティング部分、浴槽のフタ、傷になっている箇所など

 カビの根が深くなってしまっている場合は落ちないことがあります。


・換気扇のダクト内部については、できる限りの作業となります。


・変色してしまっている部分については、元の色に戻ることはありません。

 (腐食や日焼けしている場合など)


・お風呂の鏡に付着している水垢は、完全に取り除けない場合があります。


・特殊加工されている鏡は、研磨できない種類のものがあるため

 その場合はできる限りのクリーニングとなります。




Q 当日はどのような流れですか?
A

1.ご挨拶、作業場所の確認


2.作業に関する確認、気になる点の確認

   エアコン、洗濯機、換気扇などは動作確認


3.道具を置く場所にシート設置・道具の搬入


4.作業開始

   ※高圧洗浄機を使った作業の場合は

    大きな音がでますのであらかじめご了承ください。


5.作業後、汚れ残りがないかご確認いただきます。

   エアコン、洗濯機、換気扇などは動作確認



6.片付け・作業場所の簡易清掃


7.お会計



普段のお手入れ方法についてもお話しております。


聞いてみたいことがあれば、何でもお気軽にご質問ください。



Q 清掃に関する注意事項
A

・作業の際にお湯をお借りします。


・油汚れを取り除く際に専用洗剤を使用することで、設備の種類によって塗装が剥がれたり変形または質感が変わることがあります。


・カビ取りにつきましてはゴムパッキンやコーティング部分のカビは落とせない事があります。


・カビ取りの洗剤を使用するとクリーニング後もにおいが残ることがありますので、換気をお願いしてます。


・お風呂の鏡に付着している水垢は、完全に取り除けない場合があります。


・特殊加工されている鏡は研磨できない種類のものがあるため、その場合はできる限りのクリーニングとなります。


・換気扇のダクト内部のクリーニングは賜れませんのでご了承ください。


・悪臭の原因である汚れをクリーニング作業により臭いは取ることはできますが、悪臭の原因が排水管や換気扇のダクト内クリーニングは対応できませんので、完全に取り除くことができません。


・ご家庭の水洗トイレ用の洗浄での、長期間使用による変色は完全に落とすことが出来ない場合があります。


・変色してしまっている部分については、元の色に戻ることはありません。(腐食や日焼けしている場合など)


・汚れによってはクリーニング作業により完全に落ちない場合があります。

Q 支払い方法は選べますか?
A

・現金

・カード決済

・銀行振込

・ゆうちょ振込


を選択可能です。

※法人のお客様はカード決済をご利用いただけません。



ご利用可能なカード決済は以下をご確認ください。