サービスについての注意事項 | 高崎市でハウスクリーニングをお考えの方へ耳寄りな新着情報をお届けします

■当店の電話による受付時間は平日9：00～17：00です。メールでのご予約・お問い合わせは24時間受付しています。

■平日中にご予約・お問い合わせのあったお客様から順番に対応していきますので、メールの方が比較的早く予約できます。

■ご予約・お問い合わせの際は名前、住所、電話番号、メールアドレスに誤りがないようお願いします。

■当店はお客様とのやり取りにGmailとLINE公式アカウントを使用しています。お客様の個人情報は当店とメッセージのやり取りを行うためGoogle・LINEに提供されますのでご了承ください。それ以外の用途では使用しません。

■当店が収集した個人情報は第三者への提供はしません。

■サービスを遂行する際、協力業者による作業が必要となった場合はお客様の承諾を得てから提供致します。

■料金の支払い方法は「現金支払い」「銀行振込」「ゆうちょ振り込」「クレジット決済」の4つから選ぶことができます。

　※振込手数料はご負担ください。

　※法人様はクレジット決済をご利用いただけません。

■銀行振込の場合は作業終了日から15日以内にお願いします。

■キャンセルについて

　ご予約日の4～2日前まで：総額料金の25％が発生します。

　ご予約日前日：総額料金の50％が発生します。

　ご予約日当日：原則全額が発生します。

　キャンセル料金は銀行振込です。振込手数料はご負担ください。

■駐車スペースのご用意をお願いします。駐車できない場合は有料駐車場を利用するため、駐車料金をご負担いただきます。

■汚れによっては完全に除去できない場合がありますのでご了承くださいますようお願いいたします。

■担当者が事前説明した部分及び本注意事項に記載の内容で起きた破損・故障・汚損等の瑕疵は補償の対象外です。

■担当者による破損・故障・汚損等の瑕疵のみ補償の対象となります。

■補償対象期間は設備によって異なりますので、各サービスページをご確認ください。

■土日・祝日、夜間のサービスに関しましては、お受けできないことがございます。

■寒冷地では積雪等により、作業できない場合があります。

■反社会的勢力と判断した場合は直ちにお掃除サービスを中止致します。発生費用は返金致しません。

■同業者またはそのご家族からのご依頼はお断りしています。

■商品・サービスは、予告なしにデザインや仕様、料金（価格）の変更や販売を中止することがございます。

■洗剤などに含まれる化学物質で体調を崩したことのある方や、不安を感じられる方は、事前にお申し出ください。

■カビ殺菌効果99.9％ / 細菌殺菌効果99.9％

　日本食品分析センター、他による試験結果です。

■カビ抵抗性試験（336日を含む）

　日本食品分析センター、他による試験結果です。

■電気・ガス・水道（水道水）の3種類または一部をお借りします。

■作業前、作業後の立ち合いをお願いします。

■すべてのサービスには清掃スペースが必要ですので確保をお願いします。

■訪問時にサービス対象箇所の安全確認をします。故障や破損の恐れがある場合は作業を承れないことがあります。

■サービス対象箇所またはそれ以外の運搬に必要なスペースに置いてある小物類は安全のため移動する場合があります。

■洗浄機器はを使用するサービスは、大きな音がしますのでご了承ください。

■部品の洗浄に浴室・ベランダ等の洗い場をお借りします。

■安全のためお子様やペットは別室で待機をお願いします。

■高所作業の場合は事前にご連絡ください。事前の連絡がなく対象箇所が2m以上の高さにある場合は承ることができません。

■清掃中は外出頂いても構いませんが貴重品の管理をお願いします。紛失した場合、当店では責任を負えません。

■10年以上経過している対象箇所はプラスチック類、金属類、ゴム類等が劣化している恐れがあるため事前に確認を行い、お客様から許可を頂いた場合のみ作業致します。

■また上記の経年劣化部分で起きた破損・故障・汚損等の瑕疵は補償の対象外です。

■悪臭や独特な臭いについては個人差があるため消臭の補償はできません。

■防カビ効果は使用環境により異なります。流水の多いお風呂の床面、排水口、屋外では効果を発揮できません。

■特許防カビ施工は当店を監修する会社が取得した実績のある特許を使用しています。

■縦型洗濯機は9㎏までの洗濯機をご予約可能です（ドラム式洗濯機は10㎏以上でも承っています）。

■部品の洗い場としてお風呂場をお借りします。

■洗濯機上部を開閉しての作業となります。乾燥機がある場合は設置状況により作業を承れない場合がありますので事前にご相談ください。また、ラックを置かれている場合は事前にご移動お願いいたします。

■洗濯機を外に移動しての分解・洗浄はいたしません。

■作業スペースを十分に確保できない場合、取り外したパーツや作業道具を置くために他の場所もお借りするか作業を承ることができません。

■取り外しができない、動作確認が出来ない、異音・故障しているなどのトラブルがある場合は、作業を承れないことがあります。

■経年により十分な分解ができないことがあるので「部分洗浄」または作業を承れないことがあります。また部分洗浄になった場合でも料金に変更はありません。

■専用の道具、洗剤を使用しますが、設備の劣化などにより塗装がはがれてしまう場合があります。

■変質や染色などの汚れは、クリーニングでは完全に落とすことができない場合があります。

■6年以上経過している機器または設置場所・建物の構造に破損や汚損については補償対象外となります。 (洗浄が原因による故障・破損等の不具合についても補償対象外となります。)

■ドラム式洗濯機において、必ずしも乾燥機能の向上をお約束するものではありません。

■修理が必要になった場合、代替機はありません。

■クリーニング後、引っ越しがあり洗濯機を移動された場合は、不具合があっても保証の対象外となります。

■お掃除機能がついているかのご確認をお願いいたします。

　※「内部クリーン」はお掃除機能ではありません。ご不明の場合は取扱説明書をご確認されるか、事前にお問い合わせください。

■エアコンを洗浄するスペース（畳2枚程度）が確保できない場合は追加料金が発生するか作業を承れないことがあります。

■洗浄するスペースが十分に確保できない場合は付近の家具等に洗浄ミストがかかり汚損することがあるのでご了承ください。

■エアコンの設置場所が天井や壁面から5cm以下の隙間しかない場合、十分なエアコン分解ができないことがあるので「部分洗浄」または作業を承れないことがあります。また部分洗浄になった場合でも料金に変更はありません。

■エアコンの設置場所が高所（2m以上）に設置されている場合は事前にご連絡ください。

■試運転時に破損や故障の恐れがあると確認できた場合は作業を承れないことがあります。

■エアコンのボディや羽にカビのシミが付いていると薄い灰色のシミが残る場合があります。

■9年以上経過している機器または設置場所・建物の構造に破損や汚損については補償対象外となります。 (洗浄が原因による故障・破損等の不具合についても補償対象外となります。)

■エアコンの悪臭については個人差があるため補償できません。またエアコンの金属臭は消臭できません。

■室外機は簡易洗浄ですが、設置場所（吊り下げ式、屋根上など）により作業を承れないことがあります。

■1.5坪程度の浴室まで基本料金です。それ以上の場合は見積致します。広さについて事前のご連絡がなかった場合、当日追加料金がかかる場合があります。

■水垢、カビ、錆、銅石けん、そのほか頑固な汚れは素材によって取り切れない場合があります。

■鏡の水垢、ウロコ落としは完全に除去できない場合があります。

■パッキンなど深く入り混んでいるカビ、は完全には取りきれない 場合があります。

■黒、茶色等の濃い色系の浴槽・壁・床は洗剤で変色してしまう場合があるため、汚れが取り切れない 場合があります。

■浴室乾燥機付き換気扇（多機能換気扇）はフィルターのみの洗浄となります。分解洗浄はオプションでのお申し込みが必要となります。

■鏡またはガラスに曇り止め加工など何かしらの加工がある場合、水垢取りはできませんのでご了承ください。またワイドミラーは対応していません。

■浴室の窓や天井が2m以上の高所にある場合は事前にご連絡ください。事前の連絡がなく対象箇所が2m以上の高さにある場合は承ることができません。

■取り外しができない、動作確認が出来ない、異音・故障しているなどのトラブルがある場合は、作業を承れないことがあります。

■専用の道具、洗剤を使用しますが、設備の劣化などにより塗装がはがれてしまう場合があります。

■研磨作業が必要なクリーニング作業の場合、設備に細かな傷がついてしまうことがあります。

■汚れによってはクリーニング作業により完全に落ちない場合があります。

■防汚・撥水などのコーティング加工が施されているものは、クリーニング作業により効果が損なわれる可能性があります。

■9年以上経過している機器については保障対象外となります。 (洗浄が原因による故障・破損等の不具合についても保障対象外となります。)

■レンジフードは幅95cm未満まで基本料金です。それ以上の場合は見積致します。

■キッチンは間口3m未満まで基本料金です。それ以上の場合は見積致します。

　広さについて事前のご連絡がなかった場合、当日追加料金がかかる場合があります。

■魚焼きグリル内の作業は皿・網のみとなります。

■シンク内・シンク周辺に物がある場合は事前にご移動お願いいたします。

■洗剤の特性上嗅ぎなれない臭いがする場合がありますので、適宜換気をお願いいたします。 

取り外しができない、動作確認が出来ない、異音・故障しているなどのトラブルがある場合は、作業を承れないことがあります。 

■専用の道具、洗剤を使用しますが、設備の劣化などにより塗装がはがれる・変形・質感が変わることがあります。 

■研磨作業が必要なクリーニング作業の場合、設備に細かな傷がついてしまうことがあります。

■変質や染色などの汚れは、クリーニングでは完全に落とすことができない場合があります。

■悪臭の原因である汚れをクリーニング作業により取ることはできますが、排水管や換気扇のダクト内をクリーニングすることはできませんので、完全に取ることはできません。

■汚れによってはクリーニング作業により完全に落ちない場合があります。

■防汚・撥水などのコーティング加工が施されているものは、クリーニング作業により効果が損なわれる可能性があります。

■9年以上経過している機器または設置場所・建物の構造に破損や汚損については補償対象外となります。 (洗浄が原因による故障・破損等の不具合についても補償対象外となります。)

■1.5坪付近までの浴室に設置されている浴槽が対象です。大きい浴槽場別途見積致します。

■1つ穴タイプ、エコキュート、ジェットバスの追い焚き配管を洗浄します。2つ穴タイプ、ヒノキ浴槽、大理石浴槽、バランス釜は対応していません。

■ジェットバスは通常の追い焚き配管よりも汚れが溜まりやすいので時間と洗浄材量がかかることからオプションにしています。

■エコキュートやエネファームなどの貯湯タンクの場合は、作業日当日に貯水量を満タンに設定してください。給湯器の設置環境によって汚れが取り切れない場合があります。

■給湯器の機種によっては作業が承れないことがあります。

■10年以上経過している給湯器の場合、フィルターガイド、追い焚き口、配管などが劣化している場合があるため破損・故障の可能性があることを承諾いただいたのち洗浄致します。

■下水または浄化槽によって洗浄工程が異なりますので事前にご連絡ください。

■給湯器内部のパッキンが劣化していると黒いゴム片が何度も出てくる場合があります。汚れや雑菌ではありません。

■井戸水、炭酸泉、金属成分の多いお湯は対応していません。

■浴槽の経年劣化で洗浄時に錆ができてしまう場合があるので事前に相談致します。

■エコキュートで白い浮遊物が出てくる場合は追い焚き配管ではなくエコキュート自体に水垢が溜まっている恐れがあります。本洗浄では取り除けません。

■臭いは個人差があるため補償できません。

■浴槽や給湯器の劣化による異臭は消臭できませんのでご了承ください。

カビを取る作業が「カビ取り作業」で、カビの再発を防止する作業が「防カビ作業」となります。

■個人様のサービスアリアは群馬県、埼玉県、栃木県の地域です。

■法人様のサービスエリアは東京都、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県の全域です。

■ただし30平米（18畳未満）は別途諸経費が発生します。

■基本的にお見積はメールのみで対応致しますが、広範囲の場合は建物の構造や機材類の確認が必要なのでお伺いします。

■夜間作業を希望の場合は事前にご相談ください。

■3m以上の高所は事前にご相談ください。

■カビの発生状況や規模により2日間以上かかる場合がありますのでご了承ください。

■主に室内の天井・壁面・建具・収納が対象です。屋外の雨が当たる部分は対象外です。

■家具類の施工は可能ですが分解や移動は致しません。取り外せない部分にカビが発生していても対処できませんのでご了承ください。

■床材（床下を除く）、家電、鏡・ガラス、アルミサッシ、金属類、大理石はカビ取り作業により変色する恐れがあるので対象外です。

■畳、無垢の床材、木材家具などへの防カビ作業のみは可能ですが、カビ取り作業をすると変色する恐れがあります。

■カビ取り作業、防カビ作業共にペンキ、ニス等の塗料が剥がれる恐れがあります。

■カビによる劣化で対象面が腐っていると洗浄中に傷みが悪化して剥がれや変色の恐れがあります。

■カビによる劣化が激しい場合や雨漏り・漏水などで施工不可能となる場合がありますのでご相談します。

■ひどいカビ汚染の場合、カビ取り作業をしてもシミが残ってしまう場合があります。

■壁紙の貼り換え、ペンキの塗替えなどの修繕は行っていません。

■カビ以外の日焼け・電気焼け・経年劣化によるシミ・木材の灰汁シミは取れません。

■カビの発生状態により塩素系漂白剤を使用する場合があります。

■防カビ作業中はアルコール臭がしますので別部屋で待機をお願いします。

■薬剤臭は早くて1日、長くて3日間ほどで消えます。

■防カビ効果は防カビ作業をした場所に限ります。

■防カビ作業をしていない場所にカビが発生しても補償の対象外です。

■防カビ効果は使用状況によって異なります。ゴシゴシ擦ると取れてしまうのでご注意ください。

■防カビ効果は流水の多いお風呂の床面、排水口などでは効果を発揮できません。

■特許技術は当店を監修している博士が取得した実績のある工法を使用しています。